Politique d’expédition
DUTHILLEUL & MINART livre ses Produits en France comme dans tous les pays de l'Union Européenne et peut sur demande livrer dans n'importe quel pays.
Pour des livraisons hors de France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, les taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande, ainsi que les suppléments d’expédition.
Si la commande contient un produit personnalisé (ex : broderie), le délai de préparation est de 3 jours ouvrés supplémentaires. En cas de personnalisation de plus de 10 produits, ce délai pourra être de 5 jours supplémentaires.
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Après confirmation de la commande, DUTHILLEUL & MINART s’engage à livrer au transporteur toutes les références indiquées par le client, dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le produit n'a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.
Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, DUTHILLEUL & MINART procèdera au remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.
DUTHILLEUL & MINART s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à DUTHILLEUL & MINART, par tous moyens, toutes réserves dans les 2 jours (48 heures) suivant la réception du produit.
DUTHILLEUL & MINART ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
